服務(wù)理念與宗旨:時(shí)刻本著"用戶至上"的原則,以迅速、準(zhǔn)確、高效、專業(yè)的服務(wù)為用戶排憂解難,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、售前服務(wù)
① 我公司有專業(yè)售前服務(wù)團(tuán)隊(duì),免費(fèi)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù);
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本、企業(yè)介紹、企業(yè)榮譽(yù)等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品制作工藝流程等
④ 根據(jù)用戶的需求,免費(fèi)進(jìn)行選型、設(shè)計(jì)。
2、售中服務(wù)
① 以誠(chéng)經(jīng)營(yíng),惜諾如金,按時(shí)按量為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;
② 邀請(qǐng)到我公司查看制造過(guò)程中的各個(gè)工序檢驗(yàn),并向用戶提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
③ 積極與用戶溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。
3、售后服務(wù)
主動(dòng)式服務(wù):
終身服務(wù):
用戶提問(wèn)方式:
傳 真: 025-69781119
產(chǎn)品驗(yàn)收合格并交付后,南京雷沃為客戶提供免費(fèi)的質(zhì)量保證期,質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備所有零部件及備品備件提供支持與供應(yīng)。
服務(wù)時(shí)效性:
1、接到電話在15分鐘內(nèi)響應(yīng)并回復(fù);
2、根據(jù)故障原因,在30分鐘內(nèi)出具維修方案;
3、需要更換備件時(shí)在48小時(shí)內(nèi)解除故障;
4、24小時(shí)之內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)處理,不需要更換備件的在24小時(shí)內(nèi)解除故障。
2、電話回訪,跟蹤消防用戶使用情況,杜絕隱患。